Koordynator ds. Obsługi Klienta (Contact Center)

Miejsce pracy: Olsztyn

Twoje zadania:

Koordynowanie pracy zewnętrznego Partnera usług Contact Center
Współpraca z Partnerem i nadzór nad realizacją zleconych projektów obsługi Klientów w kanałach telefonicznych i elektronicznych
Bieżąca kontrola realizacji postanowień umowy pod względem jakości, zakresu, czasu i budżetu
Projektowanie zmian i usprawnianie procesów obsługi Klienta w Contact Center
Budowanie długotrwałych relacji z dostawcą

Szukamy Ciebie jeśli:

Masz doświadczenia w Obsłudze Klienta
Posiadasz wykształcenie wyższe lub jesteś na ostatnim roku studiów
Jesteś osobą samodzielną w działaniu i umiesz podejmować szybkie decyzje pod presją czasu
Masz bardzo dobrze rozwinięte umiejętności interpersonalne i negocjacyjne
Swobodnie posługujesz się pakietem MS Office (w szczególności programem Excel)
Jesteś otwarty/otwarta na pracę w siedzibie naszego partnera w Toruniu i Olsztynie, oraz w biurze w Warszawie (biuro w Warszawie 1 raz w tygodniu)
Czynnego prawa jazdy kat. B

Mile widziane:

Zobacz jak wygląda praca w Play:

Umowa o pracę
Podstawa premii rocznej w wysokości 20% wynagrodzenia
Praca hybrydowa (office + home office)
Różnorodne możliwości rozwoju: szkolenia, projekty, rekrutacje wewnętrzne
Telefon i internet Play wraz z dodatkowymi usługami (m.in. telewizja, nawigacja, Tidal) oraz zniżki pracownicze
Szeroki wybór benefitów na platformie kafeteryjnej (m.in. karty sportowe, vouchery)
Opieka medyczna i ubezpieczenie na życie w pełni finansowane przez pracodawcę
Dodatkowy benefit świąteczny
Dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną

Bieżące oferty pracy